Techniques de communication et relations publiques

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1-        Publics Cibles

  • Chefs d’entreprise
  • Salariés souhaitant développer leurs communications avec les supérieurs hiérarchiques, les clients permettant de fonctionner de manière efficace et constructive dans l’organisation
  • Ce programme convient pour ceux qui souhaitent développer d’avantages leurs aptitudes communicatives

2-        Objectifs

  • Faire une communication assertive dans le contexte organisationnel
  • Savoir comment traiter les interlocuteurs difficiles
  • Avoir une bonne intelligence de son propre style de communication
  • Réagir aux clients difficiles et aux plaintes
  • Formuler clairement ses pensées et faire des comptes rendus verbaux

3-        Crédit Horaire : 20 heures (Une journée d’étude)

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